23 Января 2018
$56.63
69.27
PDA-версия PDF-версия Аудиоверсия

К началу
Новости дня
Здоровье 21.12.2017

В Удомле реализуется проект «Бережливая поликлиника»

Фотограф: Дмитрий ЕРМАКОВ

Врач и пациент: перезагрузка

Качество здравоохранения – сегодня это один из наиболее актуальных вопросов. Специалисты ищут эффективные пути решения имеющихся проблем, чтобы существенно повысить уровень медицины в стране и удовлетворенность населения этими услугами. Для городов присутствия «Росатома» разработан механизм под названием «Бережливая поликлиника». В Удомле этот проект реализуется совместно Калининской АЭС и ФБУЗ ЦМСЧ №141 ФМБА. Задача ЦМСЧ №141 – найти возможности для улучшения работы амбулаторно-поликлинического звена медицинского учреждения.

«Болевые точки» найдены

Проект «Бережливая поликлиника», который в настоящее время внедрен во всех атомных городах, реализуется и в Удомле. Цель проекта – в разы сократить очереди, ускорить сдачу и выполнение анализов, упростить запись к врачу и увеличить число обслуживаемых пациентов при том же количестве ресурсов. Все это позволит сберечь время как медицинского персонала, так и пациентов. Важным побочным эффектом реализации проекта станет создание доброжелательной атмосферы в медучреждении и, как следствие, повышение удовлетворенности потребителей медицинских услуг.

Работники медицинского учреждения уже прошли на базе УТП КАЭС обучение принципам ПСР, посредством анкетирования выявили «болевые» точки, обсудили у себя в коллективах возможности применения методов бережливого производства с учетом профессиональной специфики, провели картирование процессов и хронометраж текущего состояния, разработали план мероприятий по устранению проблем и рабочие программы по внедрению улучшений.

В скором времени произойдут изменения в логистике профилактических осмотров, вакцинации, станет понятной и удобной навигация: появятся электронные табло в цеховой и взрослой поликлиниках, сигнальные таблицы на двери каждого кабинета, отображающие только время приема. Для повышения комфорта ожидания в очереди увеличится количество посадочных мест в местах забора крови для лабораторных исследований и в детской поликлинике. Будут приобретены проявочная аппаратура для флюорографического кабинета, что должно оптимизировать работу рентгенологического отделения, и оборудование для постановки лабораторных анализов с выдачей результатов.

В оперативном режиме

Пока медучреждение готовится к значительным переменам, важные «мелочи» уже внедрены и работают. Так, взрослое население смогло положительно оценить возможность самостоятельного оформления записи на прием к врачу посредством электронной регистрации. Такой подход существенно экономит личное время и исключает необходимость прихода к шести утра к дверям ЦМСЧ, чтобы занять очередь. Иногда система дает сбои, что вызывает оправданное недовольство людей. Уточним, что сайт ЦМСЧ №141 самому учреждению не принадлежит, он управляется модераторами из другого города, поэтому претензии в адрес медсанчасти в данном случае неуместны, медработники сами заинтересованы в хорошем качестве услуг. Новшеством во взрослой поликлинике стало и следующее: теперь благодаря электронной записи сотрудники регистратуры заранее могут подготовить карточку пациента и направить ее в кабинет врача, ТАПы распечатываются тут же. Так очереди в регистратуру сократились. Здесь также необходимо оговориться, что пока такая система действует с записью «заранее», организовать систему «день в день» – задача ближайшего времени. Положительно на процесс эффективного взаимодействия с пациентом повлияло разделение функционала медицинской сестры и врача: доктор полностью уделяет свое внимание обратившемуся за помощью, медсестра работает с информацией, электронной в том числе. Такая система хорошо построена в кабинетах УЗИ, внедряется и в кабинетах поликлиники.

В детском отделении ЦМСЧ №141 в скором времени тоже ожидаются приятные перемены. Для удобства пациентов и работников расширится пространство регистратуры, рядом появится электронное табло, на котором информация будет обновляться в оперативном режиме. Будет установлен второй терминал для электронной записи. Дополнительные телефоны для принятия звонков, компьютеры ускорят работу персонала и снизят время ожидания людей, новые стенды добавят эстетики помещению поликлиники.

Повысить эффективность взаимодействия

Безусловно, проблем остается еще много – как в плане организации оказания услуг, работы медперсонала, так и в повышении качества самих услуг. Помощь и поддержку в реализации ПСР в ЦМСЧ №141 коллективу учреждения работники Калининской АЭС, владеющие этой методикой, оказывают постоянно. Большое значение имеет и финансовое обеспечение мероприятий. На реализацию проекта «Бережливая поликлиника» в 2018 году КАЭС по договору о предоставлении безвозмездного (целевого) финансирования направит 9,5 млн рублей.

Для руководства КАЭС важна также и грамотность в вопросах медицинского обслуживания населения, знание спе­цифики современной медицины, поэтому руководители, ответственные за это направление, принимают участие в тематических конференциях, проходят соответствующее обучение. Так, начальник отдела социального развития КАЭС Татьяна Мельницкая побывала на VIII Всероссийском конгрессе пациентов. Там обсуждались следующие вопросы: как организовать систему общественного контроля в сфере здравоохранения и надзор над исполнением действующих законов и решений, повысить качество и доступность реабилитации, совершенствовать медико-социальную экспертизу и др. Общая задача, которая стоит сегодня перед медицинским сообществом и пациентами, – повысить эффективность взаимодействия.

«Проект «Бережливая поликлиника» – это переформатирование отношений между пациентом и медицинским работником, – прокомментировала Татьяна Мельницкая. – Бережно относиться к пациенту – это значит уважать его интересы, права, личное время и сохранять его устойчивое эмоциональное благополучие».
Автор: Юлия ХРОМОВА
386

Возврат к списку

На Крещение в Тверской области верующих принимала 41 иордань
В этом году в Твери для крещенских купаний обустроена купель в акватории Волги, у пирса Речного вокзала, еще сорок таких иорданей – по области. Одна из них на озере Селигер, куда в ночь Богоявления окунулся Владимир Путин, перед тем побывавший на литургии в монастыре Нило-Столобенской пустыни. 
19.01.201819:52
Больше фоторепортажей
В этом году только в столице Верхневолжья он собрал более 28 тысяч человек, а в целом в Тверской области в ряды полка влились более 79 тысяч наших земляков. Акция «Бессмертный полк» прошла в Твери третий раз подряд.
09.05.201719:02
Больше видео

Архив новостей
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
Новости из районов
Предложить новость